Агентката Мона, управувана од Џемини на Гугл, е задолжена за речиси сè освен за подготовка и послужување пијалаци – од вработување работници до управување со залихите.
Од отворањето во средината на април, кафулето остварило приход од над 5.700 долари, но од почетниот буџет од над 21.000 долари остануваат помалку од 5.000 долари. Тимот се надева дека бизнисот подоцна ќе се стабилизира и ќе почне да остварува профит.
Посетителите се особено заинтересирани што можат да поставуваат прашања директно до агентот за вештачка интелигенција преку телефон. Гостинката Кајса Норин рече дека смета дека е интересно да ги тестира границите на оваа технологија:
„Убаво е да се види што се случува кога ќе ги поместите границите. Пијалакот беше добар.“
Сепак, експертите предупредуваат на сериозни етички проблеми. Емрах Каракаја, вонреден професор по индустриска економија на Кралскиот технолошки институт КТХ во Стокхолм, го спореди експериментот со отворање на Пандорината кутија и предупреди на потенцијални проблеми со одговорност, вклучувајќи го и прашањето кој е виновен ако, на пример, клиентот добие труење со храна.
Проблеми веќе се појавија во секојдневната работа. Мона нарачала 6.000 салфетки, четири комплети за прва помош, 3.000 гумени ракавици и конзервирани домати што не се користат во ниту едно јадење за малото кафуле. Понекогаш нарачува премногу леб, додека понекогаш ги пропушта дневните рокови на пекарницата, па баристите мора да ги отстранат сендвичите од менито.
Хана Петерсон, членка на техничкиот тим на „Андон Лабс“, изјави дека ова е контролиран експеримент чија цел е да испита какви етички проблеми се јавуваат кога вештачката интелигенција вработува луѓе и управува со компанија. Професионалниот бариста Кајетан Грзелчак верува дека работниците сè уште не се изложени на ризик.
„Сите работници се претежно безбедни. Оние кои треба да се грижат за своите работни места се средните менаџери, луѓето во менаџментот“, рече тој.
